Terms of sale
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site UJISEN entre Caterina Arfuso, micro-entreprise (ci-après « le Vendeur ») et tout consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 – Informations légales
Enseigne : UJISEN
Propriétaire : Caterina Arfuso, micro-entreprise
Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Contact : support@ujisen.com
Numéro SIRET : 10538541300015
Article 2 – Produits
UJISEN propose à la vente des accessoires liés à la préparation et à la dégustation du matcha. Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles sur les fiches produit du site.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI — micro-entreprise).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Acceptation des présentes CGV
- Confirmation du paiement
Un e-mail de confirmation de commande est envoyé au Client après validation.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation abusive d’un moyen de paiement ou de tout problème lié au paiement.
Article 5 – Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire Visa, Mastercard, American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna (paiement en plusieurs fois)
Le paiement est sécurisé.
Les données bancaires du Client ne sont jamais conservées par le Vendeur.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques partenaires.
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sous réserve de disponibilité.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte demande ou les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté (retards douaniers, aléas de transport, conditions météorologiques, etc.).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 €.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le Vendeur ne saurait être tenu responsable, mais s’engage à faire le nécessaire afin de trouver une solution adaptée.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
support@ujisen.com
Le Client devra indiquer son numéro de commande afin de recevoir les instructions de retour.
Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du Client.
Article 8 – Retours et remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, si l’article retourné présente des dommages, des traces d’utilisation excessives ou est retourné dans un état impropre à la revente, une retenue partielle ou un refus de remboursement pourra être appliqué.
Les articles soldés ou en promotion bénéficient du même droit de rétractation légal de 14 jours.
Article 9 – Article défectueux, endommagé ou incorrect
Si le Client reçoit un article défectueux, endommagé lors de la livraison ou ne correspondant pas à sa commande, il doit contacter le Vendeur dans les plus brefs délais à :
support@ujisen.com
Le Vendeur prendra en charge les frais de retour et proposera une solution adaptée (remplacement ou remboursement intégral).
Article 10 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Article 11 – Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.
Article 12 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, du service client et de l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :
support@ujisen.com
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Date de dernière mise à jour : mai 2026